في تكوين، نسعى لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل الخدمات فيما يتعلق بقطع الغيار، نُتيح لعملائنا فرصة استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
سياسة استبدال واسترجاع قطع الغيار
يمكنك استبدال أو استرجاع القطع المباعة من شركة تكوين خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام ، وفق الشروط التالية:
- إرفاق فاتورة الشراء الأصلية:
- يجب تقديم الفاتورة الأصلية الخاصة بعملية الشراء عند طلب استبدال أو إرجاع قطع الغيار.
- الحالة الأصلية للمنتج:
- يجب أن تكون القطع بحالتها الأصلية عند الشراء، ولم يتم فتحها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال.
- يجب أن تظل القطع في تغليفها الأصلي وسليمة من أي تلف أو عبث.
- القطع الإلكترونية والكهربائية:
- جميع القطع الإلكترونية والكهربائية قابلة للاستبدال أو الاسترجاع فقط بعد فحصها واعتمادها من مراكز خدمة تكوين لقطع الغيار.
الشروط العامة
- الالتزام بالشروط:
- في حال عدم الالتزام بالشروط المذكورة أعلاه، يحق لإدارة شركة تكوين إلغاء الضمان ورفض طلب الاستبدال أو الإرجاع.
- التلف بسبب سوء الاستخدام:
- في حال تم الكشف عن تلف قطع الغيار نتيجة سوء الاستخدام أو التركيب من قبل شخص غير معتمد من قبل تكوين أو جنرال موتورز، سيتم رفض طلب الاستبدال أو الإرجاع.
- في حال رغب العميل بالاستبدال أو الاسترجاع نتيجة طلب قطعة غير مطابقة لما يحتاجه، فإن العميل سيتحمل تكاليف التوصيل .
- في حال رغب العميل بالاستبدال أو الاسترجاع لقطعة اصلية او قطعة تم طلبها بشكل فردي ( طلب خاص ) من الوكاله ، نتيجه طلبه لقطعة غير مطابقة لما يحتاجها ، سيتم رفض طلب الاسترجاع والاستبدال .
- التغييرات والتحديثات:
- قد يتم تغيير سياسة الاستبدال والإرجاع، وكذلك شروط الضمان، دون إشعار مسبق. نوصي العملاء بمراجعة الموظفين المختصين في أي من فروعنا للحصول على أحدث المعلومات حول السياسات.
